Politique de remboursement

Politique de Remboursement – MBOKA TIME

Dernière mise à jour : 30 / 11 /2025

Chez MBOKA TIME, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos montres et à la satisfaction de nos clients. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions d’acceptation
Pour être éligible à un retour ou remboursement :
- La montre ne doit pas avoir été portée.
- Elle doit être retournée dans son *état d'origine*, avec l’emballage complet (boîte, carte d’authenticité, accessoires).
- Le NFT associé ne doit pas avoir été transféré ou réclamé.

3. Procédure
Pour initier une demande :
- Contactez notre service client à camarabusiness@yahoo.com en mentionnant votre numéro de commande.
- Après validation, vous recevrez l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le produit inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement.

*Important :*  
Les montres dont le NFT a été activé ou transféré *ne sont pas remboursables*, car elles sont considérées comme définitivement attribuées à leur propriétaire.

5. Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Produits soldés ou offerts
- NFTs seuls, sans montre physique associée